午213分の型更

型更の当、青葉通信の作業には12の担当者が集まった。壁の計は午1140分。机には確認表と予備端末が並び、正面の画面には5つの基幹システムの状態が別に表示されている。

窓のには終へ急ぐの列がさく見え、内にはコップのコーヒーの匂いが漂っていた。私は始に全員の顔を見渡し、体調が悪くなったは慮せず交代すること、異常を見つけても1で抱え込まないことを確認した。

都システム発にいた頃なら、田は「野に任せてある」の言で帰り、菱田は始刻さえらなかっただろう。今夜は操作担当、確認担当、判断担当を分け、各程を2以で照する。私が倒れても作業が止まらないことを、計画の最優先にした。

午0、更を始した。最初の2は予定どおりみ、データ移もしい認証処理も正常だった。担当者の声は落ち着き、をめくる音とキーボードの打鍵音だけが静かな部に続く。

15分ごとの確認では、担当者が数字を読みげ、別の1が画面と照した。私は全程を自分の目で確かめようとせず、異常がたときの判断条件へ集した。任せることは責任を放すことではなく、誰が判断するかを先に決めておくことだと、ようやく理解できていた。

午213分、処理待ち件数が急に4800件まで増え、監画面の部が黄へ変わった。

若社員が息をのみ、全員の線が私へ集まる。以の私なら、自分で端末を奪うように操作したはずだ。けれど、それでは18万円だった頃と同じ、私がいなければ止まる仕組みに戻ってしまう。

「原因の切り分けを2組。顧客響の確認を1組。操作は担当者が続けてください。私は断するかどうかを判断します」

声にすと、12が斉にいた。森本は都システム発側の旧環境を確認し、青葉通信の若2は処理の変化を追う。3分、原因は認証報を同期する順番のずれだと分かった。

処理待ちの数字はそのにも5200件まで増えたが、利用者側の取引は予備経へ流れている。断すれば全には戻せるものの、次の実施は2週になる。私は焦りを押し込め、3組から届く報告の刻と内容をホワイトボードへ並べた。

順には代替順序が記載されていたが、実際の負荷で試すのは初めてだった。私は担当者の説を聞き、響範囲が限定されていることを確認してから、切り替えを承認した。

午231分、待件数は1200件まで減。239分、監画面は再びすべて緑になった。利用者側の止は0分だった。

誰か1が奇跡を起こしたのではない。発見、分析、判断、操作を別々のが担ったから、26分でて直せたのだ。

私は対応記録の担当者欄に、関わった6の名が入っていることを確認した。

森本の名も、旧環境の確認者としてそこにあった。都システム発の社員が青葉通信の成果を奪うのでも、青葉通信がすべてを自社の柄にするのでもない。会社が違っても、実際にった仕事はそのの名で残された。

午547分、最の確認が終わった。型更は予定内に完し、5つのシステムすべてが体制へ切り替わった。拍が起きたあと、子へ座ったまま目元を押さえるもいた。

私も背もたれへ体を預け、初めてく息を吐いた。徹夜の疲れはある。それでも、誰にもられず1で夜けを迎えた73件とは、まったく違う朝だった。

若社員が差しした温かいお茶を両で包むと、えていた指先がしずつ戻った。作業にい言葉を使わなかったか、判断を急がせなかったかを振り返り、次回の改善点を3つメモした。成功した夜ほど、問題を隠さず残す必がある。

黒田が完成した報告を私へ差しした。表の責任者欄には私の名があり、そのの実作業者欄には12全員が並んでいる。

「この報告なら、誰の名も消えません」

窓ので、朝のが層ビルのへ差し始めていた。