従業員ので

翌週、私は従業員全員を集め、義母の件について必な範囲だけ説した。これまでの対応で負担をかけたこと、今は内であっても通常の予約と会計をうこと、無理な求には責任者へつなぐことを伝えた。

「若女将が言いにくかったことを、私たちにさせてしまってごめんなさい」

佐子さんは「これからは決まりに沿って対応します」と答えた。の従業員たちも頷く。私がをげると、若い仲居が「もう丈夫です」と言った。

私は、内だからといって従業員を犠牲にすることはできない。旅館を守ることは、建物や伝統だけでなく、働くたちの暮らしを守ることでもある。あのの会計は、義母にとっての問題であると同に、私自が経営に向きうきっかけにもなった。

数、母と父と輝と私で、今の親族利用について決めた。内の宿泊にも予約を入れる。割引を適用するは、会社の規定に基づいて処理する。追加注文の額も事に伝える。従業員の勤務を変えるような望は、責任者の判断を通す。

輝は、義母への連絡を自分の責任でうと約束した。今は私に「うまくやって」と任せない。彼はそので母親に話をかけ、決めた条件を説した。義母は満そうだったが、反論はしなかった。

私は、夫がしずつ変わろうとしていることをじた。言葉だけで終わらせないため、次の来館の対応は輝が担当することになった。

朝礼では、輝が自分の言葉で説した。「母のことを内だからと例扱いし、その負担を皆さんに任せてしまった。専務としても夫としても適切ではなかった」と彼はをげた。従業員からは、義母の名がるたびに担当が変わったこと、追加注文の扱いに迷ったことが率直に話された。輝は反論せず、記録をえ、今は予約窓を本化すると答えた。私は、彼が初めて現の声を最まで聞いている姿を見た。信頼は度の謝罪では戻らない。続ける姿勢が必だ。